Usar las redes sociales en todas las etapas del embudo de ventas

Sin embargo, muchas compañías todavía piensan que solo estar presente en las redes sociales, crear contenido más o menos relevante para los usuarios e involucrarlos para que tengan un impacto positivo en el ROI (retorno de la inversión) es suficiente. En realidad, sin embargo, este no es el caso. ¿Cuál es la pieza que falta? Definitivamente para desarrollar una estrategia de «embudo», con el objetivo de construir un embudo que facilitará la conversión de usuarios en clientes reales.

Cómo usar las redes sociales en cada etapa del embudo de ventas

Por lo tanto, se hace necesario planificar un viaje del cliente en el que involucrar a los usuarios en todas las fases, guiándolos a la compra final. 

Fase de atracción

En esta primera fase, el objetivo es atraer más clientes potenciales dentro de nuestro embudo. Será importante proporcionar a esta nueva audiencia contenido realmente útil y valioso.

Creación de contenido útil y relevante

¿Cómo? A través de la creación de infografías, cómo o publicaciones de blog que tratan temas relevantes y que intrigan y atraen el tráfico correcto de las redes sociales a nuestro sitio web o nuestras páginas de destino. Es importante en esta etapa hacer un seguimiento del tráfico generado, segmentarlo y crear nuestros nichos de mercado.

Fase de conversión

Después de atraer nuevos usuarios y clientes potenciales, en la fase de conversión, el objetivo es convertirlos en verdaderos fanáticos de nuestra marca. En esta etapa, deberíamos poder ofrecer un valor agregado a los usuarios adquiridos. 

Actividades de remarketing

Si su deseo es devolver a los clientes que ya compraron un producto de su sitio web, entonces es importante que las campañas de remarketing se planifiquen a través de las redes sociales. Por lo tanto, será necesario no solo crear contenido destinado solo a nuevos usuarios, sino comprender cómo educar y entretener a los clientes ya adquiridos.

Educar a los clientes sobre el uso de productos.

Una de las formas más interesantes de retener a los clientes adquiridos es proporcionar contenido que le permita ver la marca de maneras nuevas y creativas.