Todos saben que Facebook Analytics se cerrará, pero ¿qué significa para ustedes?

En primer lugar, no creo que esta decisión sea una consecuencia total de los cambios de privacidad de iOS 14, pero es más una cuestión de adopción.

Los especialistas en marketing y los analistas aún prefieren soluciones más sólidas para la medición entre dispositivos / canales, como Mixpanel, Amplitude o el propio Google Analytics. Dicho esto, abre un espacio de reflexión sobre cómo adv puede funcionar sin cookies de terceros:

– datos propios centrados en el sitio web. El sitio web se volverá aún más estratégico para recopilar datos valiosos del consumidor y mapear interacciones provenientes de cada punto de contacto. Como el objetivo es tener una visión consolidada del cliente, la inversión en CRM y VoC para agentes definitivamente aumentará.

– el comercio conversacional como aliado de la adquisición pagada. La nueva función de los centros de contacto es impulsar la intención de compra, pero requiere pasar de un modelo reactivo (es el cliente el que me llega en los canales modernos) a uno proactivo, ofrecemos nuevos puntos de entrada.

– segmentación por comportamiento en la plataforma. Las interacciones con las fuentes de Facebook (video, formularios de clientes potenciales, publicaciones y catálogos que se pueden comprar, etc.) atraerán más presupuesto de retargeting. Ser capaz de calificar las interacciones y el consumo de contenido traerá una mejor reorientación.

Fabio Ciabattini

Fonte SOCIALBAKERS