¿Cuántos usuarios han visitado nuestro sitio?
Intentemos responder cuántos usuarios visitaron nuestro sitio desde la Búsqueda de Google.
Revisaremos cada informe de fuente de tráfico y destacaremos por qué no responde completamente a esta pregunta. Si es nuevo en GA4, esto será increíblemente útil para comprender cómo funcionan las fuentes de tráfico en GA4. Puede elegir entre tres informes de tráfico diferentes, cada uno asociado con un alcance/capacidad diferente.
Informe de adquisición de usuarios (ámbito de usuario de primer contacto)
El primer informe es nuestro informe de adquisición de usuarios. Este informe muestra cuál fue la principal fuente de tráfico para cada usuario que visitó su sitio. Solo apunta a esa primera fuente, por lo que si un usuario tuvo su primera visita desde Social y llegó la semana siguiente desde Orgánico, solo mostrará Social ya que es su primer toque.
Este informe no proporciona información sobre la cantidad de usuarios que nos visitaron desde la Búsqueda de Google. En cambio, solo responde a cuántos usuarios nos visitaron por primera vez desde la Búsqueda de Google.
Informe de adquisición de tráfico (ámbito de sesión de primer contacto)
A continuación, tenemos el índice de captura de tráfico predeterminado. Casi todo el mundo utiliza este informe para informar sobre las fuentes de tráfico de GA4. También es el informe más incomprendido.
Este informe muestra la principal fuente de tráfico para cada sesión individual.
Muchos usuarios de Universal Analytics describirían esto como el último informe de atribución indirecta que solían usar. Esto es solo parcialmente correcto. Es cierto que todavía se aplica la no directa, lo que significa que si un usuario es de Orgánico y su próxima visita es Directa, ambas visitas se informarán como Orgánicas (en GA4, Direct nunca toma crédito de otra fuente de tráfico). Lo que es diferente es lo que sucede cuando hay múltiples fuentes de tráfico dentro de la misma sesión.
Una de las características más destacadas de la flexibilidad de GA4 es que solucionó un problema en Universal Analytics donde las nuevas fuentes de tráfico terminaban una visita actual y comenzaban una nueva visita completamente separada. GA4 ya no divide sesiones, pero actualmente provoca otro desafío, donde solo informa la fuente de tráfico de la primera sesión. Si un usuario hace clic en un anuncio pago e inicia su primera visita a su sitio, inmediatamente realiza búsquedas de productos adicionales y también hace clic en un resultado de búsqueda orgánica de Google, la visita completa se asigna a la Búsqueda paga de Google y la Búsqueda orgánica de Google no recibirá ningún crédito. en este informe.
Este es el núcleo del desafío que estoy tratando de resaltar. Al ejecutar informes de fuentes de tráfico, el informe de adquisición de tráfico siempre perderá algunas fuentes de tráfico de sesiones con dos o más fuentes de tráfico diferentes dentro de la misma sesión. Por lo tanto, esta dimensión de tráfico de ámbito de sesión de uso común siempre perderá parte del tráfico de las sesiones que tienen múltiples toques dentro de la misma sesión.
Hay otra rareza a señalar. Todd Bullivant @Wpromote señaló que en el ejemplo anterior donde el usuario es de búsqueda paga y orgánico dentro de la misma sesión, compartimos cómo orgánico no obtiene crédito por la sesión. Si el usuario tiene una segunda sesión directa, Google solo asignará Headcount a la segunda sesión, que no era el origen real. No hay una dimensión integrada para la vida real como Universal Analytics, por lo que no podría averiguar qué está sucediendo (sin BigQuery).
Informe de conversiones (con ámbito de evento/atribución)
Si tiene más experiencia con GA4, aquí es donde podría pensar que nuestro próximo informe le ayudará. El tipo de informe final de GA4 es nuestro informe de conversiones, con alcance de evento/atribución. Aquí es donde se evalúa cada evento y todos pueden recibir el crédito que se merecen.
La mayoría de las personas no se dan cuenta de que el alcance solo proporciona atribución (crédito) para los usuarios con una conversión.
Esta dimensión de ámbito de atribución genera mucha confusión cuando los usuarios de GA4 crean informes personalizados. A continuación se muestra un informe de navegación común que usa el grupo de canales predeterminado (con alcance de evento/atribución) con «Usuarios totales».
Si estuviéramos tratando de responder cuántos usuarios que se convirtieron provienen de la Búsqueda, este informe sería excelente. Sin embargo, estamos tratando de responder a la cantidad de usuarios de la Búsqueda de Google, ya sea que se hayan convertido o no, y esta relación/dimensión de alcance de evento del atributo no lo hará.
Entonces, ¿cuántos usuarios han visitado nuestro sitio?
Hoy en día no es posible responder completamente a esto en la interfaz de usuario de GA4. Las dimensiones de atribución/con alcance de evento omiten a los usuarios que no tienen conversiones, y los informes con alcance de sesión pierden algo de tráfico de sesiones con múltiples fuentes de tráfico dentro de la misma sesión. Los segmentos/audiencias avanzados no pueden ayudarlo, ya que usan las mismas dimensiones. BigQuery es la única respuesta en este momento para ayudar a garantizar que las sesiones con múltiples fuentes de tráfico se tengan en cuenta correctamente para los informes básicos de usuario/sesión.
Espero que Google implemente más funciones para ayudar. Una propuesta podría ser permitir que las fuentes de tráfico con ámbito de evento se apliquen a todos los eventos, no solo a los eventos relacionados con las rutas de conversión. También creo que necesitamos consejos y tutoriales mucho mejores para ayudar a los nuevos usuarios a aprender cómo usar los diferentes informes/ámbitos correctamente.
Fabio Ciabatini
BIOMARKETING
